Har du spørgsmål til vores produkter, din ordre eller noget helt tredje? Måske kan du finde svar i de ofte stillede spørgsmål nedenfor. Ellers tøv ikke med at kontakte os.
Vi leverer gerne en standard prøve på vores produkter med en standard tekst, så du kan få en fornemmelse af papir, farver, m.v. Prøver koster 25. kr. plus leveringsomkostninger og kan bestilles ved at kontakte os.
Ja vi tilbyder køb af gavekort på beløb op til 1000 kr. Ønsker du et højere beløb så kontakt os. Gavekortet sendes til din mail kort efter bestilling til selvprint.
Når du køber et personligt produkt bliver produktet fremstillet på baggrund af de valg og oplysninger, du har angivet. Når du har indsendt din ordre designer vi dit personlige produkt og sender dig et billede af et udkast til godkendelse via email. Når du har godkendt udkastet fremstilles produktet og sendes afsted til dig.
Vores papirklip er håndtegnede og tilpasses altid til din tekst for at sikre det pæneste design. Vi bestræber os på at sende udkast på email inden for 1-3 hverdage men i travle perioder kan der gå lidt længere tid. Vi kontakter dig altid hvis dit design mod forventning bliver forsinket. Haster din ordre så noter det ved bestilling og så skal vi gøre vores bedste for at fremstille din ordre hurtigst muligt.
Vi har et stort udvalg af farver, som kan vælges til dit design. Skulle du alligevel ønske dig en anden farve, så kan baggrundene til mange af vores designs udskiftes, så du kan indsætte dit eget papir i stedet.
Til de oplyste priser på webshoppen kan der ikke ændres i designet udover de informationer, som angives ved bestilling. Har du dog et brændende ønske om en specialbestilling kan du kontakte os, så taler vi om hvad der er muligt.
Når udkastet er godkendt påbegynder fremstillingen af dit produkt og hermed frafalder retten til at annullere, ændre og returnere ordren. Derfor er det vigtigt at tjekke al tekst og design inden godkendelse.
Tjek at al tekst er korrekt, for eksempel navne, datoer, m.v. Kig på designet og lad os vide hvis der er noget som ikke er som ønsket. Bemærk at vi tilpasser designet personligt til din tekst så der vil altid forekomme mindre ændringer i designet så det ser pænest muligt ud til din tekst.
Vi pakker gerne dit design ind for dig. Gaveindpakning koster 15 kr. og kan tilvælges under Tilbehør, når du lægger din vare i kurven, hvor du også kan skrive en personlig hilsen til vedlagte til-og-fra kort.
Du kan annullere din ordre i op til 2 timer efter du har afgivet bestillingen på vores hjemmeside. Du annullerer din ordre ved at kontakte os med besked om, at du ønsker at annullere ordren. Husk at angive dit ordrenummer. Efter 2 timer kan din ordre ikke længere annulleres, da produktions- og leveringsprocessen påbegyndes.
Hos Storyworks kan du betale med Mobilepay, VISA Dankort, MasterCard, Maestro samt VISA Electron.
Ved køb af produkter opsat ud fra individuelle behov (personlige produkter) trækkes beløbet samtidig med at ordren er gennemført. Ved standard lagervarer trækkes pengene når produktet afsendes.
Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail når du har afgivet din ordre. For lagervarer modtager du en ny e-mail når varen er afsendt, som indeholder et trackingnummer så du kan følge pakkens rejse. For personlige produkter, som fremstilles specielt til dig, modtager du efter ordrebekræftelsen en e-mail med et udkast til dit design, som du skal besvare og godkende, inden varen produceres. Efterfølgende modtager du en ny e-mail når varen er afsendt, som indeholder et trackingnummer så du kan følge pakkens rejse. Har du spørgsmål til hvor langt din ordre præcist er nået er du altid velkommen til at kontakte os.
Vi bestræber os på at afsende ordrer så hurtigt som muligt. Haster din ordre særligt kan du skrive det som kommentar ved betaling, så gør vi hvad vi kan for at imødekomme det. Bemærk at personlige produkter først skal godkendes af dig inden de fremstilles og afsendes.
Du modtager en email når ordren afsendes. Fra ordren afsendes er leveringstiden:
• Danmark: 2-4 dage
• Sverige: 2-5 dage
• Norge: 2-6 dage
• Finland: 3-5 dage
Nej, vi er kun en webshop uden fysiske lokaler. Derfor skal alle varer sendes med vores fragtudbyder.
Via vores webshop kan man bestille til adresser i Danmark, Sverige, Norge og Finland. Har du ønsker om at få en ordre sendt til et andet land kan du kontakte os og forespørge om mulighederne.
Vi tilbyder fri fragt til en valgfri pakkeshop i Danmark ved køb for over 299 kr. For ordrer med lavere beløb samt levering i udlandet er leveringspriserne som følger:
• Danmark: Levering fra 29 kr.
• Sverige: Levering fra 79 kr.
• Norge: Levering fra 189 kr.
• Finland: Levering fra 119 kr.
Der er 14 dages returret på vores lagervarer, som regles fra den dag du modtager varen. Der er ingen returret på produkter, som er fremstillet efter dine specifikationer (personlige produkter), fordi de fremstilles specielt til dig.
Såfremt du ønsker at returnere en vare skal du kontakte os med besked om, at du sender varen retur. Efterfølgende sendes varen til Haspegårdsvej 16, 2880 Bagsværd. Bemærk at varer skal returneres i samme stand som modtaget i original emballage uden skader eller tegn på brug.
Det er helt sikkert at betale med kort på vores webshop, da al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaver foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er derfor kun PBS der har adgang til dataen.